L’opérateur de télécommunications SFR dont Patrick Drahi (via Altice France) est l’actionnaire majoritaire et propriétaire, a été condamné à une amende de 10 millions d’euros, dont 5 millions avec sursis, pour des publicités trompeuses de sa marque Red by SFR, ont annoncé lundi SFR et l’UFC-Que Choisir.
L’opérateur a été condamné le 19 mars par le tribunal correctionnel de Paris pour des “pratiques commerciales trompeuses”, selon un message posté par SFR sur le réseau social X.
Cette condamnation constitue un “signal fort en faveur de la transparence des pratiques commerciales dans le secteur des télécommunications”, a salué l’association UFC-Que Choisir, qui avait saisi la justice en 2021 à la suite de plaintes de consommateurs.
Il était reproché à l’opérateur d’avoir présenté les forfaits téléphoniques de sa gamme Red by SFR comme des abonnements à prix fixe, en indiquant que cela était “sans condition de durée”, “sans prix qui doublent au bout d’un an” ou “garanti à vie”.
Selon un extrait du jugement publié sur X par SFR, la justice a estimé que ces “allégations de pérennité”, mentionnées entre le 1ᵉʳ janvier 2017 et le 31 décembre 2020, étaient “fausses ou de nature à induire en erreur” les clients.
“En réalité, et en contradiction totale avec ces engagements, l’opérateur a imposé des hausses unilatérales de prix de ses forfaits dès 2019”, a indiqué dans un communiqué UFC-Que Choisir, qui précise avoir déposé plainte contre SFR en 2021 auprès du procureur de Paris, puis en 2022 devant le doyen des juges d’instruction.
L’association de consommateurs a ajouté que l’opérateur avait également été condamné à lui verser 50 000 euros.
Sollicité, SFR n’a pas souhaité faire de commentaire.
